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営業力不足をコミュニケーションで補おう
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営業のみなさん
日々の営業、飛び込み営業お疲れさまです。
毎日毎日つらい営業で大変とは思いますが、くじけず頑張って下さい。
そんな私は日々くじけていますが・・・orz
さて今回は「コミュニケーションの手段」について書きましょう。
それもチョッと変わったコミュニケーションを。
日頃の営業で「ネタ」に困る事が多いと思います。
そんな私も「ネタ」に困っていました。
そんな時にヤフーのオークションを眺めていた時にオモシロい物を発見しました。
「キャバ嬢の男性経験人数をあてるカード」（笑）
とてつもなく怪しいカードです（5枚組）
値段は800円でした。
「どうせ、接待等で飲みにいく機会もあることだし、変な物でも800円だし、買っておくか！」
といかがわしい気持ちで落札しました。
”タネ“はあえて書きませんが・・・
使えます！！！
試しにノリの良いクライアント先で試してみました。
クライアント自体は男の人なのですが、
大ウケ！
「頂戴！頂戴！」と言われ、渋々差し上げたのですが、
使える事が解った以上、手に入れる他ありません！
「キャバ嬢の男性経験人数をあてるカード」
皆さんもいかがですか？？
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見積書、受注、仕事の前に「注文書！」
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営業の結果、仕事を受注し遂行しますよね？
流れのなかで「見積」が発生します。
その金額において受注した際に「注文書」もらってますか？
仲の良いクライアント様に「注文書下さい」と言いにくいもんです。
知り合いの会社と取引している場合も「くれ」とはチョッと言いにくいですね。
注文書って言うと
「ウチの事信用していないの？」
って思われるんでしょうね？
でもですね、「仕事」なんですよね？
発注して業務遂行の結果の賜物が「お金」なんですよね。
私はどんなに「仲が良かろうが悪かろうが」受注したら
「注文書書いて下さい」と一言いいます。
初の取引の際は打合せの最初に言います。
（注文書と取引条件ですね。初回は原則「現金」）
「注文書？」そんなの必要無いでしょ？付き合い長いんだから！
などとアフォな事言う担当者もたくさんいます。が、
「大事なことですから」で片付けます。
注文書書いてくれない会社とは正直「お付き合い」しない方が得策くらいに思っています。
仕事を発注した事を証明する文書を貰わないで
仕事をしていると良い事ありません。
なぜ？って？
タチの悪い業者になると、仕事完結させた後でも
「注文してないし・・」
の一言で片付けられる事もあるんです。
仕入れして工事したり、納品も完結してるにもですよ？
厳しい言い方をすれば「証拠」が無いのですから・・
私的に言うと
個人事業主を相手にしている業者がタチ悪いですね。
一概に言えませんが、『足下見やすい』んでしょうね？
注文書などと、くだらない事言ってると「仕事」出さないよ！？的な
脅迫めいた事を平気で言いますからね。
そのような所は「仕事を振ってやっている」というスタンスの会社ですから
付き合いは程々にしておいた方が良いかも知れません。
以前、私の知り合いのフリーランスの技術屋が
「結構、タダ仕事多いんすよ」と愚痴ってました。
私は一言言いました。
「どんなに良い関係でも仕事は仕事！責任もって遂行するのだからお金は貰わないと！」と。
あと、「仕事の依頼があった際も金額決める意味で、注文書貰う事！」
この2点を言いました。
彼いわく
「言いにくいっすね？」
私
「じゃ死ぬまでそのスタンスで仕事したら？」
彼
「・・・・・・」
お金貰える保証が無いなら「キッパリ」断りましょう。
（会話の中で解るでしょ？なんとなく）
意外に「立場逆転」のきっかけになるかも知れませんし・・・
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連絡事項は確実に！
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連絡ミスのツケ
私は経験した事が無いのですが、あるケースをお話しします。
建築内装の営業をしていたときの話。
建築業界の内装業界の繁盛記ってハッキリしていて「年度末」は恐ろしく忙しいのです。
一日中、打合わせに追われ夕方に「営業活動」。ま、この場合はルート営業になりますけど。
夜（8時以降)に帰社し、見積りをさばく毎日。
大体お決まりのスケジュールなのですが、いかんせん「繁盛記」。
携帯電話は「至急見積りクレ！」など、催促の電話が鳴りFAXからは引っ切りなしに「見積り依頼」の図面の嵐。
こんな調子なら、「チョンボ」も少なからず発生します。
その昔、某メーカーにサラリーマンとして在籍していた某社長の話なんですけど、あまりにも忙しいので、送られてきた「FAX」を見るなり、面倒くさそうな見積依頼や粗利・売上にさほど影響の無い「見積依頼のFAX」は
捨てていた！
そうだ、スゲー！
と、言うのも「見積」だけで一日終わる様なスケジュールのなか
「見積金額10万円以下」っぽい見積依頼の図面で、手間ひまかけてまで時間を無駄にしたく無かったからだそうだ。
普通に考えたら「ありえない話」じゃないですか？
そんな「見積り依頼」が毎日数件「ゴミ箱」に投げ入れられていたそうだ。
でも、「問題」にならなかったんですって。
何故か？
『FAX送信後の確認の電話』が無かったから「無視」だそうだ。
後日、当然のように「催促」の電話が鳴りますよね？
先方は当然のように「いつまでかかっとんや！」とお叱りのコースなのですが、
その社長電話口で
そんなFAX来ておりませんが？なにか？
この一言で切り抜けてきたそうだ。
お客さんの所のFAXは「送信済み」かも知れないが、
ウチの会社に届いたか届いてないか（へ理屈ですけど）本当に確認しようが無いじゃないですか？
冷静に考えたら「紙が切れていようが」「エラーが出ていようが」再送信やメモリーに蓄積されたものがあとから出力されるはずなんですけど、お客さんの所も「繁盛記」な訳で、そんな所まで頭が回るはずも無く「チャンと送ったはず！」と言われても、その後の確認をしてないので結局あらためてFAXを送信し直したそうだ。
その事をふまえて、よく注意されていたのが
1.必ず、「電話」でFAXの到着を確認する事！
2.メールで連絡事項があったとしても、「受信の確認」を電話でする事！
（出来るだけ用件は電話で済ませる事）
この2点については「毎日」言われ続けていました。
これは今でも「クセ」として実践しておりますが、そのような失敗談は私には存在しません。
TVCMの某サラ金会社のCMでも似た様なシチュエーションがありましたよね？
あんな事が実際にある訳ですから連絡事項は必ず
電話で確認！
これ必須です！（ビジネスマンは常識中の常識！）
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つらいよね？飛び込み営業ってさ
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つらい飛び込み営業を克服してみよう。
と、言った所で「十中八九」無理です。つらい！って断言できます。
なんでって？克服できたらこんな記事書かないからです。
「こたえ」なんて簡単で単純なんです。
でも、どんな業種でも「飛び込み」とは言わないまでも「新規」の開拓はしない訳ないのです。
（言い方変えてるだけかも・・）
書く言う私も「飛び込み」なんて絶対にイヤです。敷居が高いところなんてムリムリ！
（つらいし、凹むし）
でも、必要にかられる場合もあるんですよね？これが。
以前の「事務機器のカスタマー」してた時も必要にかられました。
が、結局していないです。（サボってました）
最近だと「建築内装の営業」でも一度もやってませんでした。
（建築業はキビシイですよ実際）
でも、建築内装業でお世話になった社長は飛び込み営業で一回たりとも
「びびった経験」は無いと言っていました。
と言うか、むしろ「大好き」だと言うのです。
信じられますか？はっきり言って、
シンジラレナーイ
すみません、脱線しました。
話を聞くと、「男としての欲求を重ねてみる事もポイント」と言うのです。
要は、
1、そこに、イイ女がいるとするじゃない？じゃ次どうする？
2、お近づきになりたいと思うのが「男」だろ？じゃ次は？
3、名前知りたいでしょ？次は？
4、携帯番号（メールアドレス）知りたいだろ？
5、聞けた？じゃ次は？
6、デートに誘うでしょ？
何となく解る？
普通なら（3）の段階でTHE ENDなのね。
営業に置き換えると（2）の段階でもう限界なワケさ。
その会社のドアやベルを鳴らす行為や、担当者の名前を聞き出したり
する行為を起こさず断念するのだよね？
そこには「自分好みのオンナ」が居てもだよ？
（自分の売り上げを上げるキッカケ）
どうせ、断られるのなら「ゲーム感覚」でやってみたら？
どうせ覚えてないって？「お前の顔とか」 笑
多分、どこでも聞いたり「ビジネス本」「自己啓発本」にも書いてある内容（コツ）
でしょうけど、事実そうやって販路を築いてきた人の言葉には「真実味」があります。
これって、「ルート営業」にも当てはまるんですよ
取引先に「かわいい・綺麗なタイプの娘」が居るだけで、異常に長居したり
何度も通ったりする「アレ」と同じわけです。
私は別にゲーム感覚で飛び込み営業はしませんが、この一言でチョッと「光」が見えたんですよねー
＞どうせ覚えてないって？「お前の顔とか」 笑
そうなんですよね？
実際覚えてないですよね？
自分の会社に来る「飛び込み営業」の顔なんて覚えてないでしょ？
だったら、ガツガツいっても気になりません。凹むのは変わりませんが・・
でも、俄然平気になりました。
最近、某モバイルショップに営業かけまくってます。
８割無理です！（つらいし）担当者にも会えません！
受付のおネーさんの「壁」でぶつかります。
でも1割強位（多いか？）は名刺交換までこぎ着け、話聞いてくれます。
高い敷居を越えたワケです。
売り上げには繋がらないけど「キッカケ」「名刺」「切り口」は出来ました。
後は、通うだけです。（カワイイおネーさんも居るしね！）
飛び込み営業は「チョッとした」キッカケで打開出来るものです。
皆さんも「ほんのチョッと」勇気を振り絞って
「毎度！」って言ってみませんか？
そこには見た事のない「飛び込み営業」の世界が広がってますから！
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異業種交流会は「宝の山」
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普通「異業種交流会」と聞いてどんなイメージをうけるでしょうか？
全国には色々な交流会がありますし、目的も多様です。
でも殆どの交流会は「交流会」でビジネスに直結しません。
単に交流を図ったり、ビジネスケースを公にしたり、議論を持つ会も存在します。
ボランティアも然りです。
殆どが、会社役員や「役職」を持った人以外の入会は出来ず、敷居の高いイメージをもたれている筈です。
私の入会している会（名前は言いませんが全国に支部があります）は無駄な論議や交流のみでなく「ビジネス直結型」の交流会なんですね。
（ググると結構出てきますよ）
その会も「基本的に会社社長」もしくは「それに順ずる」決裁権を持つ方のみが
入会できます。
私は「代表」では無いですが、一応「専務」の肩書きがあり（平取締）
決裁権を持っているので参加しています。
色々な業界に触れる事が出来ますし、面白いコネクションも出来ました。
多分、いや間違いなく普通に営業してても「会うことの出来ない」会社の社長にも会うことが可能になるのです。
ビジネスとしてはやり易いですよね？
直接、社長にプレゼン（営業）出来るのですから。
私は、この交流会で顧客の数が４割増えまして、この会だけでも売り上げが結構あります。
その会だけでなく、その会で知り合った社長の友人も紹介して頂いたりして、いい事ずくめ？ですね。
でも、いい事ばかりではないんですね～コレが。
いわゆる「MLM」マルチ・レベル・マーケティングの方々も多いんですよ。
マルチですね？
タチ悪いです。
身内だけでやる分には問題ないんですが、この人たちは
見境が無い！
ま、はっきりと断れば後腐れないのですよ実際。
美容系・健康系のMLMは特に危険です！
具体的には言えませんが、例えば、ビフィズス菌がどうのこうのでちっちゃい瓶に入った「怪しい」液体が（多分100ｃｃ程度）
１０，０００円（税別）
これで「ガン」が治るのだそうだ！！
当然、治るわけないし「ガン」が治るって、、
（その言葉「がん患者」の前で言えるのだろうか・・？）
薬事法シッテルカ？
と、言いたくなるほどお粗末だ。
しかも、この瓶を大体一週間に１瓶消化するから一月で
４０，０００円（税別）
つか、怪しい飲み物で月４万かよ！とツッコミどころ満載な輩も多いです。
「水」関係も多いですね？
水ですよ？水！
水道水でも別に不満が無い私。
怪しい「電解水」とやらも１８リットルが数千円！
水ですよ！水！
もう、勝手にしてくれ！ってことで完全無視です。
でもね、そんな「輩」も多いんですけど、面白いんですよね～交流会。
いろんな人いるし、その人たちのお話も「面白い」ので辞めれません。
※交流会も探せば「ビジネス直下型」の会もあるので参加しない手はありません！
売り上げ上げるには「顧客の数」も１つの要素と考えます。
自分の勤める会社に相談すれば、参加させてくれるのでは？
（殆ど入会金・年会費等、費用が掛かる為）
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